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Pólizas de soporte

La tranquilidad es uno de los tesoros más preciados en la actualidad. Nosotros comprendemos que los riesgos informáticos son cada vez más presentes en toda empresa. Por eso mismo creamos planes de trabajo permanente para que los productos BITMex cuenten con el mejor respaldo en atención y soporte para que los usuarios de su empresa se enfoquen en los resultados, de lo demás nuestros especialistas se encargan. Principalmente ofrecemos 2 tipos de pólizas:

Soporte básico (Mantenimiento de los productos BITMex)

  • Actualizaciones gratuitas de nuevas versiones
  • Asistencia en la realización de tareas y procesos
  • Instalación y activación de licencias de usuario
  • Solución de problemas técnicos relacionados con el software de los sistemas

 
Soporte extendido (Se incluyen los del soporte básico más el mantenimiento de su servidor de datos)

  • Respaldo periódico de los archivos de datos y anexos almacenados en su servidor
  • Optimización de los discos duros
  • Actualización del sistema operativo por medio de "Updates" o "Services pack"
  • Mantenimiento de los recursos de comunicación: Cuentas FTP y eMail relacionados con los sistemas
 
Nota: Las pólizas de soporte se pueden adecuar aún más dependiendo las necesidades exactas y los equipos y usuarios a incluir en la atención.
 
Para conocer más detalles de este servicio por favor regístrese como usuario del sitio de BITMex y contáctenos por aquí.